Sajnáljuk, hogy hiányzik egy termék a rendelésből. Íme a hibaelhárítási lépések:

1. Ellenőrizze e-mailjeit a rendelésével kapcsolatos legújabb információkért

Ha egy termék már nem érhető el vagy készlete elfogyott a rendelés leadása után, e-mailben értesítjük. A beérkezett levelek között találni fog egy „Termék készlete elfogyott a rendelésből” tárgyú e-mailt.

Minden kifogyott termék esetében automatikusan visszatérítjük azokat a termékeket, amelyeket nem tudunk szállítani. A visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül a szállítást követő 10 munkanapon belül. Az Timepiece Co. fiók is frissítésre kerül. Ezeket az információkat a „Rendeléseim” alatt találja a „Fiókom” lapon.

Ha már kapott e-mailt, nem szükséges felvennie velünk a kapcsolatot.

2. Több csomagban érkezett-e a rendelése?

Előfordul, hogy a termékek külön szállítódnak a rendelés mérete vagy azért, mert más raktárból vagy Timepiece Co. partnerbrandra származnak. Ellenőrzésének módja:

• Jelentkezzen be fiókjába, nyissa meg a „Rendeléseim” lapot a „Fiókom” alatt, és válassza ki azt a rendelést, amelyből hiányzik egy termék.
• Ha rendelése több csomagban szállított, legyen az Timepiece Co. vagy partnerbrandra, ezt a „Rendelés részletei” alatt láthatja: minden csomagnak saját követési száma és becsült szállítási dátuma lesz. A különböző nyomkövetési hivatkozásokat a megerősítő e-mailban is megtalálja.

Ha az egyik csomag szállítottként, a másik pedig szállítás alatt jelenik meg, a hiányzó termék valószínűleg az adott csomagban van. Mivel a rendelés minden csomagjának saját szállítási dátuma van, kérjük, várjon a szállítási határidő leteltéig, hogy biztosan megkapja a teljes rendelést.

Ide kattintva mindent megtudhat a Timepiece Co. partnerbrrandák által szállított termékekről.

3. Minden csomag megérkezett, de még mindig hiányzik egy termék?

Ha minden csomag érkezett és nem volt kifogyott termék, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az utolsó csomag szállítása után 30 napon belül, hogy közölje, hogy hiányzik egy termék.

Még egy dolog…

*Igyekszünk betartani a szállítási határidőket. Azonban késedelmek és változások előfordulhatnak. További információkért tekintse meg az általános feltételeinket.